ご利用ガイド
FAQ 【よくあるご質問】
❓授業はすべてオンラインですか？
A. はい、Zoomを利用して、日本全国・海外どこからでも受講できます。
❓勧誘や営業の電話が来たりしませんか？
A. いいえ、体験授業後に当社からお電話で勧誘することは一切ありません。安心してご相談ください。
❓体験授業を受けたら、必ず入会しなければいけませんか？
A. いいえ、その必要はありません。体験授業は、あくまで授業の雰囲気を確かめるためのものです。ご納得いただけた場合にのみ、ご案内いたします。
❓（個別指導について）授業の曜日や時間は選べますか？
A. はい。ご希望の日時を伺い、調整いたします。学校や他の習い事との両立も可能です。
❓（グループ指導について）途中の月からでも参加できますか？
A. はい、カリキュラムの途中からの参加でも問題ありません。カリキュラムに追いつくまで、個別に補習や調整を行います。
❓どんな機材・環境が必要ですか？
A. PCまたはタブレット（カメラ・マイク付き）と安定したネット環境があれば大丈夫です。スマートフォンでも受講可能ですが、画面が小さいためPCまたはタブレットを推奨しています。
❓支払い方法を教えてください。
A. 銀行振込（都度払い）、クレジットカード払い（サブスク型）に対応しています。クレジットカード払いは、初回にカード登録するだけで毎月自動決済されるので便利です。
❓カメラをオンにしないといけませんか？
A. 原則オンをお願いしていますが、事情がある場合はオフでも問題ありません。安心して参加できるよう、無理は求めません。
❓退会・休会はいつでもできますか？
A. はい、退会・休会はなるべく前月末までにご連絡ください。契約に縛りはなく、柔軟に対応しておりますが、月初回授業時間の開始時刻後は当該月の受講料がかかりますのでご注意ください。
受講上の注意点
遅刻、欠席について
オンライン指導の開始時刻に遅刻、欠席される場合には事前にメールでご連絡ください。授業開始時刻より15分経過の時点で連絡なく参加されない場合には、当該授業を欠席したものとみなします。
休講について
授業は月に4回実施するため、第5週まである月は休講日が1回発生します。休講日は該当月の初めにお伝えします。
授業振替について
当社都合による休講が発生した場合、別の日程において同内容の振替授業を行ないます。受講生が振替授業への参加が困難である場合、お申し出により該当回の授業料相当額を返還いたします。
受講生都合による授業の振替は、当該授業開始時刻までにご連絡いただいた場合に限り承ります（個別指導のみ。グループ指導欠席時にはフォロー制度をご利用ください）。ただし、講師都合によりご希望に添えない場合があります。この場合には、該当回の授業料相当額を返還いたします。
通信障害により円滑な授業の実施が困難な場合
当社事情の通信障害による場合、通信状態の復旧後に別の日程において同内容の振替授業を行ないます。
受講生事情の通信障害による場合、お申し出いただければ別の時間帯において個別フォローを行ないます。
ただし、正規の授業時間よりも短い時間になる場合や、複数人に対する一斉フォローになる場合があります。
また、空き時間の状況によりご希望に添いかねる場合がありますことをご了承ください。
解約・休会について
当社メールアドレス宛に、解約・休会希望の旨をご連絡ください。受信から48時間以内にご希望の手続きを行ないます。
定例授業（毎週定時の授業のため毎月の自動決済を申し込んだ場合をいう。以下同じ）の解約・休会については、原則として翌月からの解約・休会となります。ただし、決済後、月初回授業の開始時刻までに解約・休会希望のご連絡をいただいた場合、解約・休会月の授業料を返還します。
定例授業以外の授業の解約・休会については、授業開始時刻までに解約・休会希望のご連絡をいただいた場合、該当回の授業料を返還します。
月初回またはお申し込み回の授業の開始時刻を経過してから解約・休会希望のご連絡をいただいた場合、決済が完了している授業料の返還には応じかねますのでご了承ください。